Za kupnju nadogradnji potreban vam je korisnički račun za Volkswagen ID, važeći ugovor za VW Connect / We Connect i vaša verifikacija da ste glavni korisnik, odnosno da je vaš korisnički račun povezan s konkretnim vozilom. Osim toga, vozilo mora raspolagati tehničkim funkcijama te hardverom i softverom potrebnim za odgovarajuću nadogradnju. Raspoloživost nadogradnji može također ovisiti o modelskoj godini i datumu proizvodnje. Glavni korisnik može vidjeti nadogradnje dostupne za dotično vozilo u In-Car-Shopu u infotainment sustavu ili u shopu Volkswagen Connect na stranici connect-shop.volkswagen.com. Proizvode uz plaćanje možete kupiti u In-Car-Shopu i/ili u shopu Volkswagen Connect, gdje također možete vidjeti raspoloživa sredstva plaćanja. Raspoloživost funkcija nadogradnje može se razlikovati u web-shopu i u In-Car-Shopu. Vaš Volkswagen partner također će vas rado savjetovati u slučaju pitanja o nadogradnjama i njihovoj raspoloživosti. Kupljene i aktivirane nadogradnje ostaju u vozilu tijekom razdoblja aktivacije, mogu ih koristiti svi vozači, ali se ne mogu prenijeti u druga vozila.